Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Você encontrará os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de **7 dias** após o recebimento do produto.
- O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos e na embalagem original, incluindo todos os acessórios que o acompanham. A embalagem também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violação.
- Importante: O produto não pode ter sido aberto.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- O custo do frete para a devolução será arcado por nossa loja, sem custos adicionais para o consumidor.
- A solicitação de troca, devolução ou direito de arrependimento deve ser feita dentro do prazo de **7 dias** após o recebimento do produto.
- Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que pode variar dependendo da quantidade e do tamanho dos produtos a serem retornados.
Atenção: Ao receber o produto de volta, realizaremos uma análise da sua condição. Se for constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao consumidor.
Devolução do Valor para Cartão
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno varia conforme a política de cada administradora. O valor estornado pode ser creditado em faturas futuras.
Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência
A restituição será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança. Na solicitação de troca ou devolução, por favor, informe seus dados bancários.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!